Вопросы и ответы

МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Купленные изделия не подлежат обмену.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Если изделия, купленные на нашем сайте, имеют дефект или производственный брак, мы предлагаем услугу возврата в течение 14 дней с момента доставки или получения товара. Если Вы желаете оформить возврат изделий, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов: info@sohaconcept.com.

КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО ДЕРЕВА?

Для поддержания красоты и долговечности мебели SOHA мы рекомендуем соблюдать следующие правила:
Основное правило ухода – вытирать пыль нужно сухой тряпкой. Прикасаться к поверхности можно только мягкой тканью, а именно: фланелью, бархатом, замшей или специальными тряпочками, на упаковках которых стоит маркировка «для мебели».
Деревянную мебель следует беречь от различных механических ударов. Не забывайте, что декоративные элементы мебели также нуждаются в правильной эксплуатации и уходе. Например, элементы из металла или натуральной кожи не любят тепла, прямых солнечных лучей, активных химических сред (кислотных или щелочных), избытка воды и холода.
Держите мебель подальше от ацетона, растворителей и других химикатов. Не используйте моющие средства и абразивные порошки, так как они могут вступить в химическую реакцию, поцарапать лак или ускорить старение дерева. Обратите внимание на состав средств для чистки деревянной мебели и ухода за ней.
Не стоит ставить мокрые, холодные и горячие предметы на деревянную поверхность вашей мебели, это может привести к образованию белых пятен на поверхности.
Следует периодически смазывать подвижную фурнитуру, различные направляющие и дверные петли. Не забывайте периодически регулировать петли, замки и другую фурнитуру, а также периодически подкручивать крепеж, гайки, болты и шурупы.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ИЗДЕЛИЕ ПОМЕНЯЛО ЦВЕТ?

Изменения цвета изделий из натуральных материалов – естественный процесс, вызванный их природным происхождением, и не является дефектом. Нет ничего вечного, но путем правильного ухода и бережного отношения к вашей мебели и предметам интерьера можно продлить им жизнь.

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА ИЗДЕЛИЕ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЭСКИЗУ?

Да, мы можем изготовить для вас изделия по индивидуальному эскизу. Для работы с нами необходимо отправить заявку с описанием заказа нашему менеджеру: info@sohaconcept.com.